Wie kann ich mein Produkt zurückgeben?

Wir verstehen, dass du manchmal ein Produkt zurückgeben musst, sei es aufgrund eines Meinungswechsels oder aufgrund von Garantieproblemen. Wir bemühen uns, den Rückgabeprozess für dich so reibungslos wie möglich zu gestalten. Erfahre, wie du dein Produkt zurückgeben kannst:

Rückgabeprozess #

Unsere Erstattungs- und Rückgabebestimmungen gelten für 30 Tage. Wenn 30 Tage seit deinem Kauf vergangen sind, können wir keine volle Rückerstattung oder Umtausch anbieten.

Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss dein Artikel unbenutzt sein und sich in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast. Außerdem muss er in der Originalverpackung sein.

Schritt 1: Sicherstellen des Produktzustands #

Bevor du eine Rücksendung einleitest, vergewissere dich bitte, dass das Produkt nicht beschädigt ist und sicher verpackt wurde, um Schäden beim Versand zu vermeiden.

Schritt 2: Rückgabeantrag einreichen #

Besuche unsere Kontaktseite unter https://shop.kluschowsky.com/contact-us/ und fülle das Formular mit dem Betreff "Rückgabeantrag" aus. Gebe alle notwendigen Details über den Kauf und den Grund für die Rückgabe an.

Schritt 3: Versandvereinbarungen #

Sobald die Rückgabeantrag genehmigt ist, übernehmen wir die Versandkosten und planen die Abholung des Pakets. Du erhältst Anweisungen, wie du das Produkt an uns zurückschicken kannst

Besonderer Hinweis für VIP-Abonnement-Geschenke und Geschenkkarten #

Bei monatlichen Boxen, die du über unser VIP-Abonnement erhalten hast, ist der Umtausch auf eine andere Farbe desselben Artikels beschränkt.

Erstattungen #

Sobald wir die Rücksendung erhalten und geprüft haben, senden wir eine E-Mail, um darüber zu informieren, dass wir den zurückgesandten Artikel erhalten haben. Wir werden auch über die Genehmigung oder Ablehnung der Rückerstattung informieren.

Wenn du die Genehmigung erhalten hast, wird die Rückerstattung bearbeitet und eine Gutschrift auf dein Konto innerhalb der vorgesehenen Dauer automatisch vorgenommen.

Zusätzliche Informationen #

• Kosten für den Versand: Wir übernehmen die Versandkosten für die Rücksendung und sorgen so für einen reibungslosen Ablauf.
• Verpackung: Bitte stelle sicher, dass das Produkt sicher verpackt ist, um Schäden während des Transports zu vermeiden.
• Umtausch: Wenn du ein Produkt umtauschen möchtest, gebe dies bitte in Ihrem Rückgabeantrag an.

Wenn du Fragen haben solltest oder weitere Unterstützung benötigst, steht dir unser Kundensupport-Team zur Verfügung. Unser Ziel ist es, allen unseren Kunden eine reibungslose Rückgabe zu ermöglichen.