Wie kann ich mein Produkt zurückgeben?

Wir verstehen, dass Sie manchmal ein Produkt zurückgeben müssen, sei es aufgrund eines Meinungswechsels oder aufgrund von Garantieproblemen. Wir bemühen uns, den Rückgabeprozess für Sie so reibungslos wie möglich zu gestalten. Hier erfahren Sie, wie Sie Ihr Produkt zurückgeben können:

Rückgabeprozess #

Unsere Erstattungs- und Rückgabebestimmungen gelten für 30 Tage. Wenn 30 Tage seit Ihrem Kauf vergangen sind, können wir Ihnen keine volle Rückerstattung oder Umtausch anbieten.

Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel unbenutzt sein und sich in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben. Außerdem muss er in der Originalverpackung sein.

Schritt 1: Sicherstellen des Produktzustands #

Bevor Sie eine Rücksendung einleiten, vergewissern Sie sich bitte, dass das Produkt nicht beschädigt ist und sicher verpackt wurde, um Schäden beim Versand zu vermeiden.

Schritt 2: Rückgabeantrag einreichen #

Besuchen Sie unsere Kontaktseite unter https://shop.kluschowsky.com/contact-us/ und füllen Sie das Formular mit dem Betreff "Rückgabeantrag" aus. Geben Sie alle notwendigen Details über Ihren Kauf und den Grund für die Rückgabe an.

Schritt 3: Versandvereinbarungen #

Sobald Ihr Rückgabeantrag genehmigt ist, übernehmen wir die Versandkosten und planen die Abholung des Pakets. Sie erhalten Anweisungen, wie Sie das Produkt an uns zurückschicken können.

Besonderer Hinweis für VIP-Abonnement-Geschenke und Geschenkkarten #

Bei monatlichen Geschenken, die Sie über unser VIP-Abonnement erhalten, ist der Umtausch auf eine andere Farbe desselben Artikels beschränkt. Geschenkkarten sind nicht erstattungsfähig.

Erstattungen #

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihren zurückgesandten Artikel erhalten haben. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren.

Wenn Sie die Genehmigung erhalten, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und eine Gutschrift auf Ihre Kreditkarte oder Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode wird innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen automatisch vorgenommen.

Zusätzliche Informationen #

• Kosten für den Versand: Wir übernehmen die Versandkosten für die Rücksendung und sorgen so für einen reibungslosen Ablauf für Sie.
• Verpackung: Bitte stellen Sie sicher, dass das Produkt sicher verpackt ist, um Schäden während des Transports zu vermeiden.
• Tauschbörsen: Wenn Sie ein Produkt umtauschen möchten, geben Sie dies bitte in Ihrem Rückgabeantrag an.

Wenn Sie Fragen haben oder weitere Unterstützung benötigen, steht Ihnen unser Kundensupport-Team zur Verfügung. Unser Ziel ist es, allen unseren Kunden eine reibungslose Rückgabe zu ermöglichen.