Hogyan küldhetem vissza a termékemet?

Megértjük, hogy néha szükség lehet arra, hogy visszaküldjön egy terméket, akár meggondolásváltozás, akár garanciális problémák miatt. Elkötelezettek vagyunk amellett, hogy a visszaküldési folyamatot a lehető leggördülékenyebbé tegyük az Ön számára. Itt találja, hogyan küldheti vissza termékét:

Visszatérési folyamat #

Visszatérítési és visszatérítési szabályzatunk 30 napig tart. Ha a vásárlás óta eltelt 30 nap, nem tudjuk teljes visszatérítést vagy cserét ajánlani.

A visszaküldéshez a terméknek használaton kívülinek és ugyanolyan állapotban kell lennie, mint ahogyan azt megkapta. A terméknek az eredeti csomagolásban kell lennie.

1. lépés: A termék állapotának biztosítása #

A visszaküldés kezdeményezése előtt kérjük, győződjön meg arról, hogy a termék nem sérült, és biztonságosan van csomagolva a szállítás közbeni sérülések elkerülése érdekében.

2. lépés: Visszaküldési kérelem benyújtása #

Látogasson el a kapcsolatfelvételi oldalunkra https://shop.kluschowsky.com/contact-us/ és töltse ki az űrlapot a "Visszaküldési kérelem" tárgyban. Adjon meg minden szükséges adatot a vásárlásról és a visszaküldés okáról.

3. lépés: Szállítási megállapodások #

Amint a visszaküldési kérelmét jóváhagytuk, fedezzük a szállítási díjat, és ütemezzük a csomag átvételét. Utasításokat fog kapni a termék visszaküldésének módjára vonatkozóan.

Külön megjegyzés a VIP előfizetéses ajándékokhoz és ajándékkártyákhoz #

A VIP-előfizetésünkön keresztül kapott havi ajándékok esetében a csere az azonos termék másik színére való cserére korlátozódik. Az ajándékkártyák nem visszatéríthetők.

Visszatérítések #

Miután a visszaküldött terméket megkaptuk és megvizsgáltuk, küldünk Önnek egy e-mailt, amelyben értesítjük, hogy megkaptuk a visszaküldött terméket. A visszatérítés jóváhagyásáról vagy elutasításáról is értesítjük Önt.

Ha jóváhagyják, akkor a visszatérítést feldolgozzuk, és egy bizonyos számú napon belül automatikusan jóváírjuk az Ön hitelkártyáján vagy eredeti fizetési módján.

További információk #

• Szállítási költségek: Mi fedezzük a visszaküldés szállítási költségeit, így biztosítva Önnek egy problémamentes folyamatot.
• Csomagolás: Kérjük, gondoskodjon a termék biztonságos csomagolásáról a szállítás közbeni sérülések elkerülése érdekében.
• Cserék: Ha egy terméket szeretne kicserélni, kérjük, adja meg ezt a visszaküldési kérelemben.

Ha bármilyen kérdése van, vagy további segítségre van szüksége, ügyfélszolgálati csapatunk készséggel áll rendelkezésére. Célunk, hogy minden ügyfelünk számára zökkenőmentes visszatérési élményt nyújtsunk.